使い方について

このアプリはどのように使うのですか？

・インストール後ユーザー登録するだけで、歩数や移動距離に応じてシルバーコインが貯まります！
※アプリ起動時に歩数アプリからveBeeに歩数データを読み込みます。但し、すぐに反映されないこともある為、反映されない場合は時間おいて再度起動して下さい。
※歩数は夜0時にリセットされます。veBeeを起動したタイミングで歩数アプリから歩数データを読み込みますので歩数アプリの歩数とveBeeでカウントしている歩数がずれることもございます。
　 前日の反映されなかった歩数は、翌日にveBeeを起動しても反映されませんのでご了承下さい。歩数が反映されなくても補償などはありませんのでこまめにアプリを起動して頂くことをお勧めいたします。


・自分が移動した履歴も「移動履歴」から確認出来ます！
　 ※スマートフォンのGPSを使用していますので、ビルやトンネルなどの場所で位置が現在位置より離れることがございます。
※移動履歴を記録したい場合は、アプリの設定から位置情報を「常に許可」に設定してください。
　「位置情報を取得しない」「アプリを使用中のみ許可」にした場合は、移動履歴が記録できません。
※通信状況が圏外の場合、お使いのスマートフォンの使用状況やOSバージョン等により位置情報が出来ない場合もございます。
　位置情報の取得が行われなくてもコインの補償などはございません。

・veBeeスポット（アプリ内に地図表示有）でアプリを起動して画面左上の蜂マークを押すとゴールドコインが獲得出来ます！
※veBeeスポットに入ると入ったことを知らせるプッシュ通知が来ます。但し、スマートフォンでの位置情報取得のタイミングによりプッシュ通知が来ない事もございますので、その場合はveBeeスポット内でアプリを起動してコインを獲得してください。
※veBeeスポット内でアプリを起動してもすぐにコインが獲得出来ない場合もございます。
　位置情報を定期的に取得していますのでアプリを開いて少し待つか、アプリ上部の蜂のマークを押して更新をしてみてください。
※veBeeスポットの判定は、スマートフォンのGPSにより行われます。
※スマートフォンのGPSの精度は、屋内や周囲の環境により大幅に変わることがございます。
※veBeeを起動後、少し待ってもコインが獲得出来ない場合、以下の動作をお試しください。
・wi-fiをONにする
・機内モードのON/OFF
・veBeeスポット内の場所を移動して蜂マークを押す
・ログアウト後再度ログイン
・アプリをアンインストールして、再度インストール
（アンインストールしても同じアカウントでログインすればコインは消えません）
※上記手順をお試し頂いても、GPS精度や環境等により取得出来ない場合もございます。

・配信されるサービス券は各お店でご利用できます！
　※サービス券の種類により使用できる店舗や有効期限が異なります。

・貯まったシルバーコインはゴールドコインに変換できます！

・ゴールドコインはお得なクーポンに交換できます！
　 ※クーポンの種類により使用できる店舗や有効期限が異なります。

・有料会員になるともっとお得なサービス券が配信されます！またシルバーコインからゴールドコインへの還元率が2倍になります！

新規会員登録について

会員登録はどのように行いますか？

まずはアプリをダウンロードします。アプリを起動後、「新規会員登録」から行えます。
ニックネームで登録できます。公開はされません。
仮登録メール受信時、本登録へのURLをタップするとAndroid端末でブラウザかvebeeを選択する画面が出た場合、vebeeを選択して下さい。
その他、LINE、Apple、Google、Yahoo!Japan、Facebook、Twitterでもログインすることが可能です。
もしこれらのSNSログインがうまく出来ない場合は、上記のメールアドレスから登録をお願い致します。

※LINEを連携の場合は、「LINE Profile+」にメールアドレスが登録されていないと連携が出来ません。

位置情報の設定について

位置情報はどのように設定できますか？

【iOSの場合】
端末の「設定」＞「プライバシー」＞「位置情報サービス」＞「veBee」＞「常に」をタップしてください。

【Androidの場合】
端末の設定（「設定」＞「位置情報サービス」など）から､位置情報の取得を有効にしてください。「常に許可」を選択してください。

※端末などにより設定方法は異なる場合がございます。
※「常に」または「常にON」にして頂くことでコイン獲得の機会が増えます。
※お客様の同意を得ずに第三者に提供することはございません。ご安心ください。

iOS版アプリを起動中、画面の上部に青い帯が出る場合があります

端末の「設定」＞「プライバシー」＞「位置情報サービス」＞「veBee」＞「常に」をタップすると消えます。

ログインについて

ログインパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか？

アプリを起動後、「ログインID・パスワードをお忘れの方」からメールアドレスを入力して返信された内容から変更を行います。

SNSでログインが出来ません。どうしたらよいですか？

もしうまくSNSログイン出来ない場合は、上記のメールアドレスから登録をお願い致します。

新規会員登録をしましたが、メールが届きません。

自動返信メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認下さい、また迷惑メールフォルダにも入っていない場合、サーバ側ではじかれている可能性がございますので以下のドメインからのメールを受信できるよう、メール受信設定や迷惑メール対象外設定等への指定をお願いいたします。

除外対象ドメイン： vebee.net

AndroidでLINEログインができません

以下の設定をご確認ください
アプリアイコンを長押し ＞「情報」または「(i)」をタップ ＞「標準アプリとして設定」画面で「アプリリンク」の項目の「対応するリンクを開く」を「ON」に設定、「対応するWebアドレス」の「vebee.info」が「ON」に設定されていることをご確認ください。
上記のように設定されていない場合、一度アプリをアンインストールし、再インストール後にLINEログインをお試しいただき、常時vebeeアプリで開くように設定をお試しください。

コインについて

シルバーコインとゴールドコインは何が違うのですか？

シルバーコインを貯めると100シルバーコインで1ゴールドコインに変換が出来ます。
10ゴールドコインからクーポンと交換することが可能です。

シルバーコインはどうすれば取得出来ますか？

シルバーコインは1日1回ログイン時またはランダムに設定された場所を通過すると自動的に付与されるポイントです。
シルバーコインが付与される場所は不定期に変更になります。
歩数と移動距離に応じてもシルバーコインは付与されます。
但し、通信状況が圏外の場合、お使いのスマートフォンの使用状況やOSバージョン等により歩数や移動距離がアプリに反映されない場合もございます。

ゴールドコインはどうすれば取得出来ますか？

ゴールドコインはveBeeスポット（特定の場所）を訪れ、通知が来てアプリを起動すると一定時間滞在経過後に付与されます。
但し、スマートフォンでの位置情報取得のタイミングによりプッシュ通知が来ない事もございますので、その場合はveBeeスポット内でアプリを起動してコインを獲得してください。
またveBeeスポット内でアプリを起動してもすぐにコインが獲得出来ない場合もございます。
位置情報を定期的に取得していますのでアプリを開いて少し待つか、アプリ上部の蜂のマークを押して更新をしてみてください。
それでも取得出来ない場合は、再度アプリを立ち上げ直して頂くか場所を移動してお試しください。

veBeeスポットにいますがゴールドコインの通知が来ません

位置情報の判定に2分〜3分程度かかる時がございます。
アプリを起動して少々お待ち頂くか、更新ボタン（画面右上の蜂マーク）を押して頂くか
アプリを立ち上げ直して頂くと通知が来やすくなります。（veBeeスポット滞在時）

veBeeスポットにいますがゴールドコインが取得出来ません

更新ボタン（画面右上の蜂マーク）を押してください。
ただし、お使いの端末の位置情報の精度や場所により、veBeeスポットでゴールコインが取得出来ないこともございます。
保証もできかねます。ご了承下さい。

veBeeスポットの通知が来ましたがゴールドコインの取得を忘れました

ゴールドコインの取得を忘れたveBeeスポットでアプリを起動すると取得できます。
ゴールドコインの取得まで数分かかることがあります。
更新ボタン（画面右上の蜂マーク）を押して頂くと早くなる場合があります。

移動距離や歩数が反映されない

veBeeの移動距離や歩数が反映されない場合に下記をご確認ください。
※移動距離・移動経路の更新までに最大１時間かかります。
※位置情報の検知に１時間以上開いてしまうとシルバーコインへ変換されなくなってしまいますので、マメにアプリを起動する事をオススメいたします。

〇アプリを終了させている
veBeeアプリをバックグラウンドで起動したままにしてみてください。
タスクキルでveBeeを完全に終了させていることにより、移動距離が反映していない可能性があります。 veBeeを使わない場合でもアプリは終了させずに、バックグラウンドで起動させたままにしておいて下さい。

〇位置情報の設定ができていない
位置情報へのアクセスを「常に許可」にしているかを確認下さい。

＜iPhoneの位置情報の設定＞
端末の「設定」＞「プライバシー」＞「位置情報サービス」＞「veBee」＞「常に」をタップしてください。

＜Androidの位置情報の設定＞
端末の設定（「設定」＞「位置情報サービス」など）から､位置情報の取得を有効にしてください。「常に許可」を選択してください。

〇省電力モードの設定の確認
省電力モードを有効にしていることで、移動距離を正常に反映できていない可能性があります。
省電力モードをオフにして、改善するか試してみてください。

＜iPhoneの場合＞
・設定アプリを開きます。
・「バッテリー」をタップします。
・低電力モードをオフにします。
Androidは機種によって、省エネモードや省電力モードなど、バッテリーを節電するモードの名前が異なる場合があります。

＜Androidの場合＞
・設定アプリを開きます。
【バッテリー】⇒【バッテリーセーバー】の順にタップします。
「バッテリーセーバーの使用」のスイッチをタップしてオフにします。
バッテリーセーバーをオフにする

〇アプリのクラッシュ
veBeeアプリがクラッシュを起こしている場合があります。
最初にアプリの再起動（タスクキル）を試してみてください。
また、アプリのバージョンアップが可能な場合は、アップデートを検討してみましょう。最新バージョンにすることで改善する可能性があります。

〇スマホの不具合や故障
スマホの動作不良などが起き、veBeeアプリに悪影響を及ぼしているかもしれません。システムの一時的なトラブルであれば、スマホ本体の再起動により改善を期待できます。

＜iPhoneを再起動する手順＞
・iPhone本体側面にある「電源ボタン」と「音量ボタン」を同時に長押しします。
・電源アイコンが表示されるので、右端までスワイプします。
・電源が切れたら「電源ボタン」を長押して、電源を入れます。

＜Androidを再起動する手順＞
・スマホ本体側面にある「電源ボタン」を長押しします。
・メニューが表示されたら「再起動」をタップします。
・しばらく待つと、自動的に電源が切れて入ります。

〇iPhone：モーションとフィットネスが無効になっている
有効にすると、veBeeが身体の動きや歩数にアクセスできるようになります。

設定がオンになっているか確認してみましょう。設定がオンになっている場合は、一度オフにしてからオンにしてみてください。

＜iPhoneのみ：フィットネストラッキングを有効にする手順＞
・「設定」⇒「veBee」を開きます。
・「モーションとフィットネス」をタップし、ONにします。

また、下記のご確認もお願い致します。

・設定アプリを開きます。
・【プライバシー】⇒【モーションとフィットネス】の順にタップします。
・「フィットネストラッキング」をオンにします。
・「veBee」をオンにします。

〇再インストール・再ログイン
veBeeアプリを再インストール＆再ログインしてください。
再インストールしても今までに獲得したコインは消えません。再インストール後は、再ログインが必要になります。

〇アプリに移動距離が反映していない
移動履歴の画面に表示される移動距離が反映していない場合があります。一度手動で更新してみて下さい。

＜移動距離を更新する＞
veBeeアプリを開きます。
・「移動履歴」をタップします。
・「本日」をタップします。
※移動距離・移動経路の更新までに最大１時間かかります。
※位置情報の検知に１時間以上開いてしまうとシルバーコインへ変換されなくなってしまいますので、マメにアプリを起動する事をオススメいたします。

サービス券・クーポンについて

サービス券とはどんな内容ですか？

商品やサービスが割引になるサービスが受けられる券です。対象の店舗でお使いいただけます。
サービス券は原則として1回限りお使いいただけます。

クーポンとはどんな内容ですか？

ゴールドコインで交換出来る割引クーポンです。
クーポン券は回数の明示が無い限り期間中何度でもお使いいただけます。

有料会員について

無料会員と有料会員は何が違うんですか？

有料会員はクーポンやサービス券の種類が無料会員と違う内容であったり
シルバーコインをゴールドコインに変換するレートなどが違います。
また今後、有料会員向けの様々なコンテンツを追加していく予定です。

有料会員サービスの停止はどのように行えますか？

iOS / Android それぞれ以下から行えます。

【iOS】
「設定」アプリ ＞ 氏名(Apple ID、iCloud、メディアと購入) ＞ サブスクリプション を開き、「有効」の一覧中より「veBee」をタップ ＞ 「サブスクリプションをキャンセルする」 ＞ 「確認」をタップで定期課金を停止できます

【Android】
「Play」アプリ ＞ 右上のアカウントアイコンをアップ ＞「お支払いと定期購入」 ＞ 「定期購入」＞「veBee」＞「定期購入を解約」＞「一時停止」をタップで定期課金の一時停止、または「一時停止しない」をタップで定期課金を停止できます

退会について

退会はどのように行えますか？

会員情報ページにある「退会処理」から行えます。
※ただし月額有料課金の停止方法は上記の「有料会員サービスの停止はどのように行えますか？」をご覧ください
※SNS連携をされている場合は下記のような手順で退会をお願い致します。

• アプリをログアウトします。
• ログイン画面の「パスワードをお忘れの方へ」を押下します。
• メールアドレスを入力します。
• 入力したメールアドレスを開き、メール内のURLをクリックします。
• 任意のパスワードを設定します。
• アプリのログイン画面に戻り、メールアドレスと設定したパスワードでログインします。
• アプリ右上のメニューるから「会員情報」を選択します。
• 「会員情報」ページ下部にあります「退会処理」を押下します。
• アプリと同じメールアドレス、パスワードを入力します。